Privacy Policy

Il titolare del trattamento è Skin Lovers Institute di Valentina Coscione, P.IVA 08390461211, Via Sacco e Vanzetti 23, 06063 Magione (PG), email skinloversinstitute@gmail.com. Per qualsiasi richiesta sulla privacy puoi scrivere all’indirizzo email indicato.

Dati che ci fornisci tu: nome, cognome, numero di telefono, email (facoltativa), area di interesse e i contenuti del messaggio che scrivi nel modulo «Prenota la tua anamnesi» o nella chat del sito.

Dati raccolti durante la navigazione: indirizzo IP, tipo di browser e dispositivo, pagine visitate, pagina da cui provieni e parametri delle campagne (UTM), trattati per il funzionamento e la sicurezza del sito.

Non ti chiediamo dati sanitari tramite il sito. Le informazioni sulla tua pelle e sulla tua salute vengono raccolte solo in Institute, durante l’anamnesi, con un’informativa dedicata.

Rispondere alla tua richiesta e ricontattarti per fissare l’anamnesi: esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR), con il consenso che esprimi spuntando la casella privacy o confermandolo in chat.

Inviarti novità ed eventi di Skin Lovers Institute: solo con il tuo consenso facoltativo (art. 6.1.a GDPR), revocabile in ogni momento.

Gestire il sito, prevenire abusi e garantirne la sicurezza: legittimo interesse del titolare (art. 6.1.f GDPR).

Adempiere a obblighi di legge, fiscali e contabili: art. 6.1.c GDPR.

La chat del sito è gestita da un assistente basato su intelligenza artificiale (modello Claude di Anthropic) che ti aiuta a scegliere il trattamento e a prenotare l’anamnesi. Non prende decisioni che producono effetti giuridici su di te: la tua richiesta viene sempre gestita dal nostro staff.

I messaggi della chat vengono conservati per gestire la conversazione e la tua richiesta. Ti chiediamo di non inserire in chat dati sanitari o informazioni particolari. Nome e telefono vengono salvati solo dopo il tuo consenso esplicito.

I dati sono trattati dal personale autorizzato dell’Institute e da fornitori che agiscono come responsabili del trattamento: hosting e infrastruttura del sito (Emergent), invio delle email di notifica (Resend), assistente AI della chat (Anthropic), gestionale e CRM dell’Institute (Skin Lovers Studio, GoHighLevel), fogli di lavoro (Google Workspace).

Non vendiamo né cediamo i tuoi dati a terzi per finalità di marketing.

Alcuni fornitori possono trattare i dati negli Stati Uniti. In questi casi il trasferimento avviene sulla base del EU-U.S. Data Privacy Framework o delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione Europea.

Dati delle richieste di contatto e conversazioni in chat: per il tempo necessario a gestire la richiesta e comunque non oltre 24 mesi dall’ultimo contatto, salvo che tu diventi cliente.

Dati per novità ed eventi: fino alla revoca del consenso.

Dati di navigazione tecnici: per il tempo strettamente necessario al funzionamento e alla sicurezza del sito.

Puoi chiedere in ogni momento l’accesso ai tuoi dati, la rettifica, la cancellazione, la limitazione del trattamento, la portabilità, opporti al trattamento e revocare il consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento svolto prima della revoca (artt. 15–22 GDPR). Scrivi a skinloversinstitute@gmail.com.

Hai anche il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it).

Nome, cognome e telefono sono necessari per ricontattarti: senza questi dati non possiamo gestire la richiesta. L’email e il consenso per novità ed eventi sono facoltativi.

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